Politica di reso
Da Pippopets vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo ordine.
Hai cambiato idea? Hai 14 giorni.
Se la taglia o il colore non ti convincono, o se hai semplicemente cambiato idea, hai 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per comunicarci che desideri restituire un articolo, senza doverne indicare il motivo. Hai poi 14 giorni per rispedircelo.
Per comunicarcelo puoi usare il pulsante «Recedi dal contratto qui» sul nostro sito, scriverci a contact.pippopets@gmail.com o inviarci il modulo di recesso tipo qui sotto. È valida anche qualsiasi altra tua dichiarazione esplicita.
Condizioni di reso
Puoi esaminare l'articolo come faresti in negozio. Ti chiediamo però di non usarlo né lavarlo: se l'articolo ci torna danneggiato o con segni d'uso, una parte del rimborso potrà essere trattenuta per compensarne la perdita di valore.
Rispedisci l'articolo imballato con cura, se possibile nella confezione originale, con gli eventuali accessori.
Le spese di reso sono a tuo carico, salvo se l'articolo è difettoso o se abbiamo commesso un errore.
Articoli personalizzati
Solo la patch con il nome del tuo cane è personalizzata: viene realizzata appositamente per il tuo ordine. Non può quindi essere né restituita né rimborsata, salvo in caso di difetto o di errore da parte nostra. La pettorina in sé non è personalizzata: la patch si fissa con il velcro, e per la pettorina valgono le stesse regole degli altri articoli.
Taglia della pettorina sbagliata: ti mandiamo quella giusta
Se la pettorina non va bene per la taglia del tuo cane, ti mandiamo gratuitamente la taglia giusta, senza che tu debba rispedirci la prima. La tieni tu. Basta spostare la patch sulla nuova pettorina.
Scrivici entro 14 giorni dalla ricezione, con il numero d'ordine.
Allega una foto della pettorina indossata dal tuo cane che mostri che è troppo grande o troppo piccola.
Un cambio di taglia per ordine.
Ordini in kit
Puoi restituire una parte di un kit. In questo caso lo sconto del kit viene ripartito su ogni pezzo in proporzione al suo prezzo: ti rimborsiamo il prezzo dell'articolo restituito, sconto incluso.
Esempio: il guinzaglio costa 29,90 CHF singolarmente. Acquistato nel Kit PIPPO a 69,90 CHF invece di 120,50 CHF, ti vengono rimborsati 17,34 CHF. Lo stesso calcolo vale nella tua valuta.
Articolo difettoso o errore da parte nostra
Contattaci a contact.pippopets@gmail.com con il numero d'ordine e una foto dell'articolo. Ti inviamo un articolo sostitutivo o ti rimborsiamo, senza alcun costo per te.
Questi impegni si aggiungono alle garanzie legali previste nel tuo paese, in particolare la garanzia legale di conformità. Non le limitano in alcun modo.
Come effettuare un reso?
Comunicaci il reso entro 14 giorni dalla ricezione, con il numero d'ordine e l'articolo interessato.
Ti confermiamo la ricezione della richiesta via e-mail, poi ti inviamo l'indirizzo di reso e le istruzioni.
Rispedisci l'articolo, imballato con cura, entro 14 giorni dalla richiesta.
Rimborso
Ti rimborsiamo al più tardi 14 giorni dopo essere stati informati del reso. Possiamo attendere di aver ricevuto l'articolo, o una prova della spedizione, prima di effettuare il rimborso.
Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te. A seconda della banca, possono servire alcuni giorni lavorativi prima che compaia sul conto.
Contattaci
Pippopets · contact.pippopets@gmail.com
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Modulo di recesso tipo
Puoi compilare questo modulo e inviarcelo, ma il suo utilizzo è sempre facoltativo.
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: Pippopets, contact.pippopets@gmail.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni:
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Ordinato il: … · Ricevuto il: …
Numero d'ordine: …
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Indirizzo del consumatore: …
Firma del consumatore (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): …
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