Condizioni di vendita
Ultimo aggiornamento: 23 ottobre 2026
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutti gli ordini effettuati su pippopets.com presso Pippopets (vedi le note legali). Effettuando un ordine accetti queste CGV. Valgono sia per i consumatori sia per i clienti professionali.
2. Prodotti
Vendiamo accessori per la passeggiata dei cani: pettorine, guinzagli, collari, porta sacchetti, patch personalizzate e kit. Foto e descrizioni sono il più fedeli possibile; i colori possono variare leggermente a seconda dello schermo. Prima di ordinare, verifica la taglia del tuo cane con la guida alle taglie.
3. Personalizzazione
La patch viene stampata con il nome che inserisci al momento dell'ordine. Controlla l'ortografia prima di confermare: lo stampiamo esattamente così. Una patch personalizzata è realizzata appositamente per te e non può essere né restituita né rimborsata, salvo difetto o errore da parte nostra.
4. Prezzi
I prezzi sono indicati in franchi svizzeri (CHF) o nella valuta del tuo paese, se disponibile. Includono le imposte e, per i nostri paesi di consegna, i dazi doganali. La spedizione è gratuita. Vale il prezzo indicato al momento dell'ordine.
5. Ordine e conclusione del contratto
Il contratto è concluso quando ti inviamo l'e-mail di conferma dell'ordine. Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di errore di prezzo evidente, esaurimento delle scorte o sospetto di frode; in tal caso vieni rimborsato per intero.
6. Pagamento
Il pagamento avviene online al momento dell'ordine, con i metodi di pagamento proposti nel checkout sicuro. L'ordine viene elaborato una volta accettato il pagamento.
7. Consegna
Consegniamo gratuitamente in Svizzera, Francia, Belgio, Germania, Austria, Italia, Spagna, Paesi Bassi, Regno Unito, Stati Uniti, Canada e Australia. Gli ordini vengono spediti entro 2-3 giorni lavorativi, il tempo di stampare la patch, e di norma consegnati in 6-10 giorni lavorativi, con tracciamento. Questi tempi sono indicativi. In caso di ritardo importante, contattaci: troveremo una soluzione.
8. Recesso e resi
Hai 14 giorni dalla ricezione per cambiare idea senza indicarne il motivo, ad eccezione delle patch personalizzate. Le condizioni complete, il cambio di taglia gratuito e la procedura di reso sono descritti nella nostra politica di reso. Puoi anche usare il pulsante Recedi dal contratto qui.
9. Garanzia
I nostri prodotti beneficiano della garanzia legale prevista nel tuo paese, in linea di principio di due anni dalla consegna. Se un articolo è difettoso, inviaci una foto e il numero d'ordine: lo sostituiamo o ti rimborsiamo senza costi. La garanzia non copre la normale usura né i danni dovuti a un uso improprio, ad esempio una pettorina regolata male o usata per scopi diversi dalla passeggiata.
10. Uso dei prodotti
I nostri accessori sono pensati per la passeggiata. Non lasciare mai il cane incustodito mentre li indossa e controlla regolarmente cinghie, fibbie e cuciture. Sostituisci gli articoli usurati o danneggiati.
11. Responsabilità
La nostra responsabilità è limitata nella misura consentita dalla legge. Tale limitazione non si applica in caso di dolo o colpa grave, né ai diritti imperativi di cui godi in quanto consumatore.
12. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati solo per gestire il tuo ordine e il nostro rapporto con te, come descritto nella nostra informativa sulla privacy.
13. Diritto applicabile e controversie
Le presenti CGV sono soggette al diritto svizzero. Se sei un consumatore residente in un altro paese, mantieni la protezione garantita dalle norme imperative del tuo paese di residenza. In caso di disaccordo, scrivici prima: cerchiamo sempre una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, il foro competente è determinato dalle norme di legge applicabili ai consumatori.