Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026
1. Toepassingsgebied
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen op pippopets.com bij Pippopets (zie het colofon). Door te bestellen ga je akkoord met deze voorwaarden. Ze gelden voor consumenten en zakelijke klanten.
2. Producten
We verkopen wandelaccessoires voor honden: tuigen, riemen, halsbanden, poepzakjeshouders, gepersonaliseerde patches en sets. Foto's en beschrijvingen zijn zo nauwkeurig mogelijk; kleuren kunnen per scherm iets verschillen. Controleer voor je bestelt de maat van je hond met de maatgids.
3. Personalisatie
De patch wordt bedrukt met de naam die je bij je bestelling invult. Controleer de spelling voordat je bevestigt: we drukken hem precies zo af. Een gepersonaliseerde patch wordt speciaal voor jou gemaakt en kan niet worden geretourneerd of terugbetaald, behalve bij een defect of een fout van onze kant.
4. Prijzen
Prijzen worden weergegeven in Zwitserse frank (CHF) of in de valuta van je land als die beschikbaar is. Ze zijn inclusief belastingen en, voor onze leveringslanden, invoerrechten. De verzending is gratis. De prijs die geldt is de prijs die bij je bestelling wordt getoond.
5. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer we je de bevestigingsmail van je bestelling sturen. We kunnen een bestelling weigeren of annuleren bij een duidelijke prijsfout, een tekort aan voorraad of een vermoeden van fraude; in dat geval krijg je het volledige bedrag terug.
6. Betaling
Je betaalt online bij het bestellen, met de betaalmethoden die in de beveiligde checkout worden aangeboden. Je bestelling wordt verwerkt zodra de betaling is geaccepteerd.
7. Levering
We leveren gratis in Zwitserland, Frankrijk, België, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Spanje, Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten, Canada en Australië. Bestellingen worden binnen 2 tot 3 werkdagen verzonden, de tijd die nodig is om de patch te drukken, en meestal binnen 6 tot 10 werkdagen geleverd, met track-and-trace. Deze termijnen zijn indicatief. Bij een grote vertraging kun je contact met ons opnemen: we zoeken een oplossing.
8. Herroeping en retouren
Je hebt vanaf ontvangst 14 dagen om zonder opgave van reden van gedachten te veranderen, behalve voor gepersonaliseerde patches. De volledige voorwaarden, de gratis maatruil en de retourprocedure staan in ons retourbeleid. Je kunt ook de knop Overeenkomst hier herroepen gebruiken.
9. Garantie
Voor onze producten geldt de wettelijke garantie van jouw land, in principe twee jaar vanaf levering. Is een artikel defect, stuur ons dan een foto en je bestelnummer: we vervangen het of betalen je kosteloos terug. De garantie dekt geen normale slijtage of schade door verkeerd gebruik, bijvoorbeeld een slecht afgesteld tuig of gebruik voor iets anders dan wandelen.
10. Gebruik van de producten
Onze accessoires zijn bedoeld voor wandelingen. Laat je hond nooit zonder toezicht als hij ze draagt en controleer regelmatig de banden, gespen en naden. Vervang versleten of beschadigde artikelen.
11. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt voor zover de wet dat toestaat. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, noch voor de dwingende rechten die je als consument hebt.
12. Persoonsgegevens
We verwerken je gegevens alleen om je bestelling en onze relatie met jou af te handelen, zoals beschreven in ons privacybeleid.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is Zwitsers recht van toepassing. Woon je als consument in een ander land, dan behoud je de bescherming van de dwingende regels van je woonland. Bij onenigheid kun je ons eerst schrijven: we zoeken altijd een minnelijke oplossing. Lukt dat niet, dan wordt de bevoegde rechter bepaald door de wettelijke regels voor consumenten.