Confidentialité

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Cette page explique simplement quelles données nous collectons et pourquoi. Elle s'applique à pippopets.com, conformément à la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et, pour nos clients de l'Union européenne et du Royaume-Uni, au RGPD. La version détaillée se trouve dans notre politique de confidentialité complète.

Responsable du traitement

Pippopets, contact.pippopets@gmail.com. Voir aussi les mentions légales.

Les données que nous collectons

Pour votre commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez, articles commandés et nom de votre chien pour l'écusson.
Pour le paiement : les données de paiement sont traitées par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne voyons jamais votre numéro de carte complet.
Quand vous nous écrivez : le contenu de vos messages et votre adresse e-mail.
Newsletter : votre e-mail, uniquement si vous vous inscrivez.
Navigation : données techniques et cookies (appareil, pages consultées), pour faire fonctionner le site, mesurer son audience et, avec votre accord lorsque la loi l'exige, afficher des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux.

Pourquoi nous les utilisons

Pour traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client, vous envoyer la newsletter si vous l'avez demandée, améliorer le site, prévenir la fraude et respecter nos obligations légales.

Avec qui nous les partageons

Uniquement avec les prestataires nécessaires : Shopify (hébergement de la boutique et paiement), nos partenaires logistiques et transporteurs pour préparer et livrer votre colis, et, pour la publicité et la mesure d'audience, des plateformes comme Pinterest, Meta (Facebook, Instagram) et TikTok. Certains de ces prestataires sont situés hors de Suisse et de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types. Nous ne vendons jamais vos données.

Combien de temps nous les gardons

Les données de commande sont conservées aussi longtemps que la loi l'exige pour la comptabilité (en principe 10 ans en Suisse). Les autres données sont supprimées quand elles ne sont plus utiles, ou quand vous nous le demandez.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur transfert, vous opposer à leur utilisation à des fins publicitaires et retirer votre consentement. Pour la newsletter, un lien de désabonnement figure dans chaque e-mail. Écrivez-nous à contact.pippopets@gmail.com. Vous pouvez aussi saisir le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse, ou l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour vous opposer au partage de vos données à des fins publicitaires, rendez-vous sur la page Vos choix en matière de confidentialité.