Rückgabebedingungen
Bei Pippopets möchten wir, dass du mit deiner Bestellung rundum zufrieden bist.
Du hast es dir anders überlegt? Du hast 14 Tage Zeit.
Wenn Größe oder Farbe nicht passen oder du es dir einfach anders überlegt hast, kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung mitteilen, dass du einen Artikel zurückgeben möchtest, ohne Angabe von Gründen. Danach hast du 14 Tage Zeit, ihn an uns zurückzusenden.
Dafür kannst du den Button „Vertrag hier widerrufen“ auf unserer Website nutzen, uns an contact.pippopets@gmail.com schreiben oder uns das Muster-Widerrufsformular unten schicken. Jede andere eindeutige Erklärung ist ebenfalls gültig.
Bedingungen für die Rückgabe
Du kannst den Artikel prüfen wie in einem Geschäft. Bitte benutze oder wasche ihn jedoch nicht: kommt er beschädigt oder mit Gebrauchsspuren zurück, kann ein Teil der Erstattung einbehalten werden, um den Wertverlust auszugleichen.
Bitte sende den Artikel sorgfältig verpackt zurück, wenn möglich in der Originalverpackung und mit allem Zubehör.
Die Rücksendekosten trägst du, außer der Artikel ist defekt oder uns ist ein Fehler unterlaufen.
Personalisierte Artikel
Nur der Patch mit dem Namen deines Hundes ist personalisiert: er wird eigens für deine Bestellung hergestellt. Er kann deshalb weder zurückgegeben noch erstattet werden, außer bei einem Mangel oder einem Fehler unsererseits. Das Geschirr selbst ist nicht personalisiert: der Patch wird mit Klett befestigt, und für das Geschirr gelten dieselben Regeln wie für unsere anderen Artikel.
Falsche Geschirrgröße: wir schicken dir die richtige
Passt das Geschirr nicht zur Größe deines Hundes, schicken wir dir kostenlos die richtige Größe, ohne dass du das erste zurücksenden musst. Du behältst es. Den Patch setzt du einfach auf das neue Geschirr.
Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, mit deiner Bestellnummer.
Füge ein Foto des Geschirrs an deinem Hund bei, das zeigt, dass es zu groß oder zu klein ist.
Ein Größentausch pro Bestellung.
Bestellungen im Set
Du kannst einen Teil eines Sets zurückgeben. In diesem Fall wird der Set-Rabatt im Verhältnis zum Preis auf jedes Teil verteilt: du erhältst den Preis des zurückgegebenen Artikels erstattet, abzüglich Rabatt.
Beispiel: Die Leine kostet einzeln 29,90 CHF. Im PIPPO Set für 69,90 CHF statt 120,50 CHF gekauft, werden dir 17,34 CHF erstattet. Dieselbe Rechnung gilt in deiner Währung.
Defekter Artikel oder Fehler unsererseits
Kontaktiere uns unter contact.pippopets@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels. Wir schicken dir einen Ersatzartikel oder erstatten dir den Betrag, ohne Kosten für dich.
Diese Zusagen gelten zusätzlich zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten in deinem Land. Sie schränken diese in keiner Weise ein.
Wie funktioniert eine Rücksendung?
Teile uns deine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, mit deiner Bestellnummer und dem betroffenen Artikel.
Wir bestätigen den Eingang deiner Anfrage per E-Mail und schicken dir dann die Rücksendeadresse und die Anleitung.
Sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Anfrage sorgfältig verpackt zurück.
Erstattung
Wir erstatten dir den Betrag spätestens 14 Tage, nachdem du uns über deine Rücksendung informiert hast. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis über seine Rücksendung erhalten haben.
Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel, ohne Kosten für dich. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis sie auf deinem Konto erscheint.
Kontakt
Pippopets · contact.pippopets@gmail.com
Pippopets — Wir tun unser Bestes, damit alles für dich so einfach und angenehm wie möglich ist.
Muster-Widerrufsformular
Du kannst dieses Formular ausfüllen und uns schicken, die Verwendung ist aber freiwillig.
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Pippopets, contact.pippopets@gmail.com:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Artikel: …
Bestellt am: … · Erhalten am: …
Bestellnummer: …
Name des/der Verbraucher(s): …
Anschrift des/der Verbraucher(s): …
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
Datum: …